消費權益:激光脫毛小腿紅腫起泡 恐留傷疤 少女不滿半年後商賠

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消費權益:激光脫毛小腿紅腫起泡 恐留傷疤 少女不滿半年後商賠

吳小姐接受激光脫毛後發現小腿有損傷,擔心會留下疤痕。

女士們總想擁有一身滑不留手的肌膚,以增添吸引力。有少女早前在 dermes激光永久脫毛中心接受療程後,小腿出現損傷,擔心留下疤痕,惟她與美容中心簽署合約,訂明要待半年治療後如仍留有疤痕才商討賠償。有法律界人士建議事主應找獨立醫生作證明,以保留追討權利。

20來歲的吳小姐,早前到 dermes激光永久脫毛中心銅鑼灣分店接受激光脫毛療程,費用3萬多元,脫毛位置包括上唇、腋下及大小腿。1月18日,她到該店進行腿部第3次療程,她表示,當日做完後,未有即時細察脫毛後的情況。返家途中,她覺得左小腿有刺痛感,返家後揭開褲管細看,赫見左小腿表皮有一處出現如拇指般大小的紅腫,翌日更起了水泡。

吳小姐於激光療程後數日攝下小腿傷患處起水泡的情況。

吳小姐於激光療程後數日攝下小腿傷患處起水泡的情況。

醫生稱一級燒傷

吳小姐即致電 dermes及到該分店理論,但職員只給她塗搽藥膏,她見傷患處仍未消腫,於是受傷後3日自行看醫生,醫生指她皮膚屬一級燒傷,可能是激光重複點在同一位置而產生。事後她向店方反映,職員要求她到指定的皮膚專科醫生求診,並給予藥膏塗搽。
傷口結痂後,皮膚仍呈深色,吳小姐擔心會留下疤痕。「個水泡要到個幾星期先至收,褲、絲襪又驚揩穿,都要高左腳。最驚就係有條咁大疤痕,夏天著短褲就好肉酸。」她表示,該店要她看指定專科醫生,若治療6個月後仍有疤痕,才商討賠償。她認為時間太長,並不合理,要求退回療程費用及賠償自行求醫的醫療費。
dermes函覆,治療師在每次完成治療後,檢查客人皮膚狀況才讓客人離開,並會提醒客人治療後要注意的地方和護理方法。根據吳小姐的療程紀錄,每次治療均按照該公司之「療程指引」上列明之激光儀器安全度數而設定。吳小姐於去年9月至本年1月間的3次腿部治療中,均使用同一度數進行,她未出現過皮膚不適。治療師每進行治療前,均會參考其治療紀錄,以制訂合適及安全之儀器度數。

永久留疤會退費

該公司續稱,進行激光脫毛治療後,治療部位可能會發紅、腫脹或結痂,公司會向客人提供藥膏塗搽,一般情況下客人會在數天後復原。該公司已安排她到皮膚專科醫生診治。
至於賠償問題,一般情況下,客人的暫時性皮膚問題,在6個月內得到適當治療下會完全痊癒,該公司會全數支付客人於這6個月內的醫療費用。根據與客人簽署的「100%退款保證同意書」上條款,如治療部位的皮膚在接受激光脫毛療程後留有永久性疤痕,該公司會退回該部位的療程費,即1萬元。
檔案編號:0129029

醫生意見:重複點擊燒傷皮膚

皮膚科專科醫生史泰祖表示,激光脫毛弄傷皮膚時有所聞,如釋出的能量太高,或同一位置重複做,可能會令皮膚損傷。「通常同一位置都係點一下,好少會點幾下。」史醫生續說,一級程度燒傷的皮膚因未傷及真皮,較易康復及未必留疤痕。一般傷患處要待幾個月後才能確定會否留疤,另膚色較深者,較易現疤痕。

律師意見:人為疏忽不能免責

法律界人士鄧達明表示,根據管制「免責條款」的條文,因人為疏忽而導致人身傷亡的索償個案,並不完全免責,事主可於3年內向法院提出申索。故此,他建議事主應自行找獨立醫生確認疤痕及其由來,若日後對有關賠償不滿意,可提供獨立的醫療證明,有助追討。

 

資料來源:蘋果日報

發表於 2008-3-10

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