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讀者阮小姐於一年多前光顧 Dermes銅鑼灣分店的激光永久脫上唇毛療程，費用3,900元，以分期形式分四次付款。她投訴療程期間已按該公司指示，避免暴曬及使用含果酸的護膚品，但療程於半年多前完成後，上唇毛依然存在，「佢話可能因為我上唇毛較幼同淺色，所以冇咁快見效喎。」她對得不到理想效果感不滿。